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▣ 배송료 

-구매하신 물품 총 금액이 30000원 이상일 경우 무료 배송되시며 
 (단 도서산간지역의 경우 박스당 도선료 추가) 
 30000원 미만인 경우 배송료 2500원이 자동 합산됩니다. 

▣ 배송기간

-고객님께서 주문하신 상품은 입금확인후 가급적 빠른 시일내의 발송을 약속드리고 있으며
 (평일기준 오후 4:00분까지의 입금 --> 당일발송이 우선시 되며 발송이 입금일로부터 이틀이상 지연될시 기재해주신 연
                                      락처로 연락드리고 있습니다. 
  토요일   12:00분[정오] 까지의 입금--> 당일발송이 우선시 되며 발송이 입금일로부터 이틀이상 지연될시 기재해주신 연
                                      락처로 연락드리고 있습니다. 
  일,공휴일                       --> 발송휴무 )
 일부상품의 경우 거래업체 직배송으로 발송되는 경우도 있습니다. 

-배송은 익일배송지역의 경우 발송일로부터 1-2일 안에 대부분 수령 가능하시며
 도서 산간지역, 48시간 배송지역과 72시간 배송지역의 경우 더 소요되실수도 있습니다. 
 (천재지변,추석연휴,구정연휴 등 불가항력적인 사유 발생시는 발송,배송 기간에서 제외)


▣ 배송조회

나만의 공간내에 있는 배송조회 메뉴를 통하여 주문하신 상품에 대한 현재 상황을 보실 수 있습니다. 
회원이신 경우는 로그인, 비 회원으로 구매하신 경우는 주문번호를 입력하시면 이용하실 수 있습니다. 
 
 
▣ 상품에 이상이 있을 경우의 교환에 따른 왕복 배송료는 펫마더에서 부담하고 있습니다.

▣ 상품에 이상이 없을 경우 즉, 고객의 단순 변심에 따른 교환은 왕복 배송료를 
   고객이 부담하시게 됩니다.

▣ 교환은 상품을 받으신 후 20일 내에 전화나 고객 게시판을 통해 알려주시고, 3일이내에 반송해주셔야 하며
   처음 물품을 받으셨던 상태로 반송되어야 합니다. 

▣ 교환이 불가한 경우 

수령한 날로부터 20일이 지난 경우
설치 상품,조립 상품이나 훈련 상품의 경우 
상품의 포장이 개봉되었을 경우 상품의 가치가 훼손되는 경우 
소비자의 과실로 인해 하자가 발생하거나 사용한 물품 
처음 배송받으신 상태로 반송이 불가한 경우 
 
 
▣ 상품에 이상이 있을 경우의 반품에 따른 배송료는 펫마더에서 부담하고 있습니다.

▣ 상품에 이상이 없을 경우 즉, 고객의 단순 변심에 따른 반품의 배송료는 고객부담입니다. 

▣ 고객 단순 변심에 의한 반품시 최초 구매 금액에서 반품할 물품의 금액을 제외한 나머지 금액이 
   무료배송금액(30000원)에 미치지 못하거나 반품하실 물품이 무료배송상품이고 기타 구매하신 물품이 
   반품하실 제품에 의해 무료배송되신 경우에는 반품 배송료와는 별도로 
   최초 배송료가 추가로 부담되십니다. 

▣ 쿠폰 사용시 반품물품의 금액을 뺀 나머지 금액이 쿠폰 적용 기준에 미치지 못하는 경우에는
   쿠폰 적용이 취소되시고 새로 환불 금액과 재결제 금액(카드결제경우) 이 계산됩니다. 
   예) 300,000원 이상 10% 할인 쿠폰 사용하시고 100,000원 상당의 물품을 반품 하실 경우
       최초 결제 금액: 300,000*0.9=270,000
       카드 사용시 반품후 재결제 금액 : 300,000-100,000=200,000원+반품시 소요된 택배비
       현금 입금시 환불 받으시는 금액 : 70,000 -반품시 소요된 택배비

▣ 상품을 받으신 후 20일 내에 전화나 고객 게시판을 통해 알려주시고 , 3일 이내에 반송해주셔야 하며
   처음 물품을 받으셨던 상태로 반송되어야 합니다. 

▣ 온라인 결제의 경우 계좌 환불, 카드 결제의 경우 반품상품의 금액을 제한 나머지 금액 
   재승인후 최초 주문 카드 승인을 취소해드리고 있습니다. 

▣ 반품이 불가한 경우 

수령한 날로부터 20일이 지난 경우
설치 상품,조립 상품이나 훈련 상품의 경우 
상품의 포장이 개봉되었을 경우 상품의 가치가 훼손되는 경우 
소비자의 과실로 인해 하자가 발생하거나 사용한 물품 
처음 배송받으신 상태로 반품이 불가한 경우 


▣ 환불/반품시 사은품은 함께 반납되어야 하며 사용한 경우에는 해당 물품의 금액(물품 구입시점에서의 
   해당 물품 판매 금액, 판매되는 동일한 물품이 없을시 현가에 상응하는 금액)에 상응하는 
   금액을 환불 금액에서 제한 후 환불 되십니다.    
 
 
▣ 주문취소 

-주문 취소의 경우 확실한 처리를 위하여 인터넷 사이트내에서 직접 취소는 불가하시고 
 고객센터(1688-0323) 혹은 게시판으로 통보해주시면 발송완료전의 주문시 
 바로 처리해드리고 있습니다 

-이미 발송이 완료된 주문의 경우 수취 전 취소는 최초 배송료, 수령후 취소는 왕복 배송료 
 지불 후 가능하십니다.